Regulamin świadczenia usług

Ostatnia aktualizacja: 13 marca 2025 r.

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego Dokumo dostępnego pod adresem dokumoflow.com, w tym warunki zakupu subskrypcji i korzystania z narzędzi online do tworzenia dokumentów.

1. Definicje

• Serwis — serwis internetowy Dokumo dostępny pod adresem dokumoflow.com.
• Usługodawca — Ahmed Fahmi Amin, kontakt: AHMEDFAH610@GMAIL.COM.
• Użytkownik — każda osoba fizyczna lub prawna korzystająca z Serwisu.
• Subskrypcja — odpłatny dostęp do rozszerzonych funkcji Serwisu w ramach wybranego planu (Free, Kariera, Biznes, Pro Max).
• Dokument — plik tworzony za pomocą narzędzi Serwisu (np. CV, wypowiedzenie, umowa).

2. Warunki korzystania z Serwisu

• Korzystanie z Serwisu wymaga posiadania aktywnego konta Użytkownika.
• Konto może założyć osoba, która ukończyła 16 lat i zaakceptowała niniejszy Regulamin.
• Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Serwisu zgodnie z prawem, niniejszym Regulaminem oraz dobrymi obyczajami.
• Zabronione jest wykorzystywanie Serwisu do tworzenia treści niezgodnych z prawem, naruszających prawa osób trzecich lub wprowadzających w błąd.

3. Plany i subskrypcje

Serwis oferuje następujące plany dostępu:

• Free — bezpłatny dostęp do podstawowych funkcji Serwisu, z ograniczeniami eksportu dokumentów.
• Kariera / Biznes / Pro Max — płatne plany subskrypcyjne zapewniające rozszerzony dostęp do funkcji, generowania i pobierania dokumentów w formacie PDF.

Szczegółowy zakres każdego planu dostępny jest na stronie Subskrypcja.

4. Płatności

• Płatności za subskrypcje realizowane są za pośrednictwem operatora płatności Stripe. Usługodawca nie przechowuje danych kart płatniczych.
• Ceny podane w Serwisie są cenami brutto i wyrażone w złotych polskich (PLN) lub euro (EUR), w zależności od wybranego planu.
• Subskrypcja jest aktywna przez okres wybrany przez Użytkownika przy zakupie. Po upływie okresu subskrypcji dostęp do funkcji premium wygasa.
• Faktury lub potwierdzenia płatności wysyłane są przez operatora płatności Stripe na adres e-mail podany podczas zakupu.

5. Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do dostarczania treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Użytkownika i po poinformowaniu go o utracie prawa do odstąpienia od umowy.

W przypadku wątpliwości prosimy o kontakt przed dokonaniem zakupu: AHMEDFAH610@GMAIL.COM.

6. Reklamacje

• Reklamacje dotyczące działania Serwisu lub realizacji subskrypcji należy kierować na adres: AHMEDFAH610@GMAIL.COM.
• Reklamacja powinna zawierać: opis problemu, datę jego wystąpienia oraz adres e-mail konta Użytkownika.
• Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania.

7. Własność intelektualna

• Wszelkie prawa do Serwisu, jego szaty graficznej, kodu źródłowego i treści należą do Usługodawcy lub podmiotów, które udzieliły licencji.
• Dokumenty wygenerowane przez Użytkownika za pomocą Serwisu są własnością Użytkownika. Usługodawca nie rości sobie do nich żadnych praw.
• Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za treść tworzonych dokumentów.

8. Ograniczenie odpowiedzialności

• Serwis ma charakter pomocniczy. Generowane dokumenty mają charakter wzorów i nie stanowią porady prawnej.
• Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki prawne wynikające z użycia dokumentów wygenerowanych w Serwisie bez konsultacji z prawnikiem.
• Usługodawca dołoży starań, aby Serwis był dostępny nieprzerwanie, jednak nie gwarantuje 100% dostępności i zastrzega prawo do przerw technicznych.

9. Zmiany Regulaminu

Usługodawca zastrzega prawo do zmiany Regulaminu. O istotnych zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani za pośrednictwem poczty elektronicznej lub komunikatu w Serwisie, z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni. Dalsze korzystanie z Serwisu po tym terminie oznacza akceptację zmian.

10. Postanowienia końcowe

• Regulamin podlega prawu polskiemu.
• Wszelkie spory wynikające z korzystania z Serwisu będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla miejsca zamieszkania Usługodawcy.
• Konsumenci mają prawo do skorzystania z pozasądowego rozwiązywania sporów, np. przez platformę ODR dostępną pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Kontakt